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第一部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)概述 1
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)定義 1
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展歷程 6
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)分類(lèi)情況 7
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)鏈分析 8
第二章 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 12
第一節(jié) 2018-2021年經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 12
一、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 12
二、固定資產(chǎn)投資 47
第二節(jié) 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)政策環(huán)境分析 56
一、行業(yè)政策影響分析 56
二、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析 59
第三節(jié) 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 102
一、居民消費(fèi)水平分析 102
二、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 106
第二部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)運(yùn)行分析
第三章 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 110
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)規(guī)模情況分析 110
一、行業(yè)人員規(guī)模狀況分析 110
二、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模狀況分析 111
三、零售超市規(guī)模比較 111
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)財(cái)務(wù)能力分析 115
一、行業(yè)盈利能力分析 115
二、行業(yè)償債能力分析 117
三、行業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析 117
四、行業(yè)發(fā)展能力分析 118
第四章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 119
第一節(jié) 全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 119
一、全國(guó)零售百貨行業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 119
二、全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 119
三、全國(guó)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 121
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 122
一、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 122
二、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 123
三、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場(chǎng)供需分析 123
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)特征與行業(yè)重要性 125
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)特性及模式分析 126
一、服務(wù)概念創(chuàng)新 127
二、顧客界面創(chuàng)新 129
三、服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新 130
四、零供關(guān)系創(chuàng)新 131
五、技術(shù)創(chuàng)新 132
第五章 我國(guó)零售業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)分析 133
第一節(jié) 零售企業(yè)的多渠道營(yíng)銷(xiāo)分析 133
第二節(jié) 零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)分析 134
一、以文化特色促零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 134
二、中國(guó)零售業(yè)的交互式營(yíng)銷(xiāo) 136
三、中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)特點(diǎn) 139
四、零售企業(yè)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略 141
第三節(jié) 零售業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)力 146
一、零售商眼中的制造商 146
二、制造商眼中的零售商 146
第四節(jié) 我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略分析 147
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的內(nèi)涵 147
二、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中存在的問(wèn)題 148
三、我國(guó)零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新策略 149
第五節(jié) 我國(guó)超市營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題及對(duì)策 153
一、我國(guó)多數(shù)超市營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題 153
二、我國(guó)超市加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的建議 155
三、樂(lè)購(gòu)超市營(yíng)銷(xiāo)策略的借鑒意義 157
第六節(jié) 中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的策略 158
一、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題 158
二、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 159
三、中小連鎖零售企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意控制的環(huán)節(jié)  161
四、中小連鎖零售企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)的意義 162
第七節(jié) 零售商品牌資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理策略體系構(gòu)建 163
一、零售商品牌營(yíng)銷(xiāo)管理：優(yōu)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的直接手段 163
二、顧客情緒管理：激發(fā)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的情感動(dòng)力 164
三、顧客體驗(yàn)管理：構(gòu)建零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的體驗(yàn)平臺(tái) 166
四、顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理：強(qiáng)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的關(guān)系質(zhì)量 168
五、顧客忠誠(chéng)管理：夯實(shí)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障 170
第三部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
第六章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)分析 173
第一節(jié) 行業(yè)在全國(guó)的地位 173
一、行業(yè)地位分析 173
二、零售百貨行業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 174
第二節(jié) 行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及策略 186
第三節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果分析 191
第四節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)及構(gòu)建建議 193
第七章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 197
第一節(jié) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 197
一、現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 197
二、潛在進(jìn)入者分析 198
三、替代品威脅分析 207
四、供應(yīng)商議價(jià)能力 211
五、客戶議價(jià)能力 212
第二節(jié) 行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力比較 213
一、生產(chǎn)要素 213
二、需求條件 214
三、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)（物流） 215
1、廠商配送模式 215
2、自營(yíng)配送模式 216
3、第三方配送模式 218
四、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 219
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 220
一、提高內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策 220
二、影響內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素及提升途徑 222
三、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的點(diǎn)評(píng) 224
第八章 外資零售企業(yè)在華發(fā)展?fàn)顩r分析 226
第一節(jié) 沃爾瑪在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 226
一、零售企業(yè)綜合排名沃爾瑪居首 226
二、沃爾瑪為占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)布局 227
三、沃爾瑪在供應(yīng)鏈沖突解決中的作法 230
四、沃爾瑪增加中國(guó)電子商務(wù)投資 236
五、沃爾瑪在華電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 237
六、沃爾瑪面臨的挑戰(zhàn) 242
七、沃爾瑪需要變革 243
八、沃爾瑪將在中國(guó)二三線城市大展拳腳 246
第二節(jié) 家樂(lè)福在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 247
一、 家樂(lè)福單店業(yè)績(jī)超沃爾瑪近四成 247
二、家樂(lè)福現(xiàn)利潤(rùn)下滑 248
三、家樂(lè)福連開(kāi)7店加快二三線城市進(jìn)駐步伐 249
四、家樂(lè)福合肥又開(kāi)新店 250
五、 家樂(lè)福中國(guó)區(qū)計(jì)劃新開(kāi)30家門(mén)店 250
六、家樂(lè)福銷(xiāo)模式與能力的考量 251
第三節(jié) 麥德龍?jiān)谌A發(fā)展動(dòng)態(tài) 257
一、麥德龍加速在華擴(kuò)張 257
二、麥德龍數(shù)億元進(jìn)軍電商 259
三、麥德龍計(jì)劃在華新開(kāi)至少10家店 260
第九章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 262
第一節(jié) 內(nèi)蒙古維多利集團(tuán) 262
一、企業(yè)概況 262
二、企業(yè)業(yè)務(wù)分類(lèi) 262
三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 266
第二節(jié) 呼和浩特萬(wàn)達(dá)百貨限公司 266
一、企業(yè)概況 266
二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 267
第三節(jié) 神華億佰藍(lán)天購(gòu)物中心（神華集團(tuán)） 267
第四節(jié) 內(nèi)蒙古民族控股集團(tuán)有限責(zé)任公司 267
一、企業(yè)概況 267
二、企業(yè)榮譽(yù) 268
三、企業(yè)發(fā)展歷程 268
第五節(jié) 包頭王府井青山店 270
第六節(jié) 呼和浩特王府井百貨 271
第七節(jié) 包頭王府井昆區(qū)店 272
第八節(jié) 內(nèi)蒙古包頭百貨大樓股份有限公司 272
第九節(jié) 內(nèi)蒙古天元商貿(mào)股份有限公司 273
第十節(jié) 沃爾瑪(內(nèi)蒙古)百貨有限公司 273
第四部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資前景預(yù)測(cè)
第十章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資與發(fā)展前景分析 275
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 275
一、內(nèi)蒙古零售百貨投資項(xiàng)目分析 275
二、可以投資的內(nèi)蒙古零售百貨模式 277
三、2021年內(nèi)蒙古零售百貨投資機(jī)會(huì) 278
第二節(jié) 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 278
一、未來(lái)內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展分析 278
二、未來(lái)內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)方向 281
三、總體行業(yè)“十四五”整體規(guī)劃及預(yù)測(cè) 282
第三節(jié) 未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 287
一、產(chǎn)業(yè)集中度趨勢(shì)分析 287
二、“十四五”行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 289
第十一章 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)分析 293
第一節(jié) 當(dāng)前內(nèi)蒙古零售百貨存在的問(wèn)題 293
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 297
一、內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展方向分析 297
二、2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測(cè) 299
三、2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 304
第三節(jié) 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 305
一、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 305
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 307
三、管理風(fēng)險(xiǎn)分析 308
四、投資風(fēng)險(xiǎn)分析 309
第十二章 內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展建議與策略 311
第一節(jié) 零售企業(yè)商品品牌打造策略 311
一、充分理解商品特征以打造個(gè)性化品牌 311
二、加大宣傳力度且重視廣告投放 311
三、適時(shí)擴(kuò)大規(guī)模 312
四、充分利用政府的支持政策 313
第二節(jié) 零售企業(yè)客戶關(guān)懷管理的策略與提升 314
一、零售業(yè)客戶關(guān)懷管理現(xiàn)狀 314
二、客戶關(guān)懷管理的價(jià)值 314
三、客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程與關(guān)懷管理的滲透 315
第三節(jié) 零售企業(yè)有效擴(kuò)張策略 317
第四節(jié) 中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新策略 319
一、零售業(yè)創(chuàng)新的必要性 319
二、零售業(yè)創(chuàng)新的途徑 320
三、中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新的策略 321
第五節(jié) 中國(guó)零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略 322
一、網(wǎng)絡(luò)渠道不可回避 322
二、創(chuàng)新須看需求模式 323
三、關(guān)注消費(fèi)新趨勢(shì) 324
第六節(jié) 中國(guó)零售業(yè)盈利模式解析與經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策 325
第十三章 業(yè)內(nèi)專家觀點(diǎn)與結(jié)論 329
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略分析及建議 329
一、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式 329
二、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略 331
第二節(jié) 行業(yè)應(yīng)對(duì)策略 331
一、把握國(guó)家投資的契機(jī) 331
二、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施 333
三、企業(yè)自身應(yīng)對(duì)策略 336
第三節(jié) 市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略實(shí)施 342
一、實(shí)施重點(diǎn)客戶戰(zhàn)略的必要性 342
二、合理確立重點(diǎn)客戶 345
三、對(duì)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略 345
四、強(qiáng)化重點(diǎn)客戶的管理 349

圖表目錄
圖表：2014-2021年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度 15
圖表：2014-2021年農(nóng)村居民人均收入及其增長(zhǎng)速度 16
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 16
圖表：2021年居民消費(fèi)價(jià)格月度漲跌幅度 17
圖表：2021年居民消費(fèi)價(jià)格同比漲跌幅度 17
圖表：2021年新建商品住宅月環(huán)比價(jià)格下降、持平、上漲城市個(gè)數(shù)變化情況 18
圖表：2021年1-3月全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 19
圖表：2021年3月份居民消費(fèi)價(jià)格分類(lèi)同比增長(zhǎng) 20
圖表：2021年3月份居民消費(fèi)價(jià)格分類(lèi)別環(huán)比增長(zhǎng) 21
圖表：2021年1-3月我國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格增長(zhǎng) 21
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 23
圖表：2014-2020年年末國(guó)家外匯儲(chǔ)備及其增長(zhǎng)速度 24
圖表：2014-2021年公共財(cái)政收入及其增長(zhǎng)速度 24
圖表：2014-2021年糧食產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度 25
圖表：2014-2021年全部工業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度 26
圖表：2021年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長(zhǎng)速度 27
圖表：2021年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及其增長(zhǎng)速度 28
圖表：2014-2021年建筑業(yè)增加值及其增長(zhǎng)速度 29
圖表：2014-2021年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度 30
圖表：2021年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長(zhǎng)速度 30
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 32
圖表：2021年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售主要指標(biāo)完成情況及其增長(zhǎng)速度 33
圖表：2014-2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度 34
圖表：2021年貨物進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng)速度 35
圖表：2021年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度 36
圖表：2021年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長(zhǎng)速度 37
圖表：2021年對(duì)主要國(guó)家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長(zhǎng)速度 37
圖表：2014-2021年貨物進(jìn)出口總額 38
圖表：2021年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增長(zhǎng)速度 38
圖表：2021年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度 39
圖表：2021年各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長(zhǎng)速度 40
圖表：2014-2020年年末電話用戶數(shù) 41
圖表：2020年年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸 款余額及其增長(zhǎng)速度 42
圖表：2014-2021年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 43
圖表：2020年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 45
圖表：2014-2021年農(nóng)村居民人均純收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 46
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度 47
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資主要情況 49
圖表：2021年各地區(qū)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）情況 51
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速 53
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資資金來(lái)源增速 53
圖表：2021年?yáng)|、中、西部地區(qū)固定資產(chǎn)投資增速 54
圖表：2020年7月-2021年3月社會(huì)消費(fèi)品零售總額分月同比增長(zhǎng)速度 103
圖表：2021年3月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù) 104
圖表：2014-2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 104
圖表：2017-2021年城鎮(zhèn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2017-2021年鄉(xiāng)村社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2017-2021年商品零售社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 105
圖表：2017-2021年限額以上企業(yè)(單位)社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增長(zhǎng) 106
圖表：2017-2021年限額以上企業(yè)(單位)商品零售及增長(zhǎng) 106
圖表：2021年6月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù) 108
圖表：2016-2021年全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2016-2021年全國(guó)東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)從業(yè)人員數(shù)及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 110
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨市場(chǎng)規(guī)模 111
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 111
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù) 112
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 112
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積 113
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 113
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù) 114
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 114
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積 115
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率 115
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率 116
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)制造虧損面 116
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)利息保障倍數(shù) 117
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 117
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 118
圖表：2011-2021年百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額名義與實(shí)際增速 118
圖表：部分重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)零售百貨業(yè)市場(chǎng)份額分布圖 120
圖表：零售服務(wù)創(chuàng)新五維度模型 126
圖表：零售商品牌定位的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 163
圖表：顧客情緒管理過(guò)程 165
圖表：零售業(yè)顧客體驗(yàn)管理運(yùn)作框架 167
圖表：零售業(yè)顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 169
圖表：顧客忠誠(chéng)管理的運(yùn)作架構(gòu) 171
圖表：2020和2021年百家大型零售企業(yè)各月零售額增速對(duì)比 173
圖表：2021年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電市場(chǎng)月度零售額增速 174
圖表：2021年3月份整體零售市場(chǎng)及家電市場(chǎng)月度增速與上半年累計(jì)增速對(duì)比 175
圖表：2021年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類(lèi)零售額同比增速 175
圖表：2021年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各月食品類(lèi)零售額累計(jì)增速 176
圖表：2021年3月全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各食品類(lèi)別零售額同比增速 176
圖表：2021年1-3月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額分月同比增速 177
圖表：2021年1-3月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額累計(jì)增速 177
圖表：2021年1-3月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售量分月同比增速 178
圖表：2021年1-3月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售量累計(jì)增速 178
圖表：2021年3月份全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類(lèi)服裝零售量同比增速 179
圖表：2014-2021年商品零售價(jià)格指數(shù) 179
圖表：2014-2021年食品零售價(jià)格指數(shù) 180
圖表：2014-2021年飲料、煙酒零售價(jià)格指數(shù) 180
圖表：2014-2021年服裝、鞋帽零售價(jià)格指數(shù) 181
圖表：2014-2021年紡織品零售價(jià)格指數(shù)增長(zhǎng) 181
圖表：2014-2021年家用電器及音像器材零售價(jià)格指數(shù) 181
圖表：2014-2021年文化辦公用品零售價(jià)格指數(shù) 182
圖表：2014-2021年日用品零售價(jià)格指數(shù) 182
圖表：2014-2021年體育娛樂(lè)用品零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年家具零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年化妝品零售價(jià)格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年金銀珠寶零售價(jià)格指數(shù) 184
圖表：2014-2021年中西藥品及醫(yī)療保健用品零售價(jià)格指數(shù) 184
圖表：2014-2021年書(shū)報(bào)雜志及電子出版物零售價(jià)格指數(shù) 185
圖表：2014-2021年燃料零售價(jià)格指數(shù) 185
圖表：2014-2021年建筑材料及五金電料零售價(jià)格指數(shù) 186
圖表：2021年國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售8強(qiáng) 248
圖表：外資百貨入京的策略與困惑 297
圖表：2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 300
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門(mén)店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（百貨店） 302
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積（百貨店） 302
圖表：未來(lái)零售企業(yè)的SPOSC五大核心競(jìng)爭(zhēng)力 325
圖表：零售業(yè)營(yíng)運(yùn)體系九大核心 326
圖表：不同發(fā)展階段零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變 327
圖表：零售業(yè)采購(gòu)重心的劃分及特點(diǎn) 328
圖表：零售業(yè)利潤(rùn)優(yōu)化示意圖 328

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